Yandex Metrica 中的端到端分析：为什么需要它以及它如何工作
用户从观看广告到在网站上支付购买费用会采取什么路径？如何追 au细胞数 踪这条道路上的瓶颈并找到增长点？端到端分析在这一切中扮演什么角色？由 iConText Group 网络分析小组负责人 Stanislav Kirov 讲述。
斯坦尼斯拉夫·基洛夫
iConText 组网络分析组组长
目录
1.什么是端到端分析。
2.端到端分析服务如何运作。
将点击次数和费用导入 Yandex Metrica。
网站流量。
连接 CRM 系统。
3.报告和目标。
4.细分。
5.结论。
什么是端到端分析
通常，端到端分析被理解为一种有助于了解在线广告如何获得回报的服务。例如，用户在互联网上看到一则广告，点击它，然后访问该网站并查看您的产品或服务的描述。如果他对此描述感兴趣，那么他会留下在线请求，将产品添加到购物车并下订单或致电。这样，用户的请求最终会进入 CRM 系统，经理已经在该系统中处理它：处理请求、联系客户、同意条款、更改状态等。此后，客户支付购买费用。
简单来说，用户从观看广告到支付订单，必须经过一定的路径。
端到端分析工具有助于合并这些数据并在一项服务中显示整个渠道。通常，这是一项可以通过互联网浏览器访问的云服务。借助它的帮助，您将发现特定工具的有效性，即哪些广告带来了客户，哪些广告浪费了广告预算。您还可以分析从广告渠道的展示次数到收入，直至关键字的数据。多亏了这一点，您不仅会了解这个或那个广告带来了多少应用程序，而且还了解了多少钱。
端到端分析服务如何运作
沿着漏斗，客户在全球范围内通过三个系统：广告源、网站和CRM系统。要构建端到端分析，您需要从这些系统收集数据到一个地方。在我们的示例中，该系统是 Yandex Metrica。
例如，你花了钱做广告——这是一项开支。作为回报，他们收到了导致访问该网站的点击。此外，部分访问转化为网站上的申请或购买并进入CRM系统。在CRM中处理后，一些应用程序或订单会转换为付费订单并产生收入。换句话说，进入你渠道的入口是你花在广告上的钱，出口是你收到的钱。
端到端分析有助于评估广告的回报方式：将吸引不同流量来源的受众的成本与从这些来源获得的收入进行比较。此外，它还可以让您了解漏斗的哪个阶段存在瓶颈，即客户离开的位置。
要将所有信息合并到一处，您需要连接多个数据源：
广告系统帐户： Yandex Direct、Yandex Market、Google Ads、MyTarget、VKontakte 等 - 用于导入点击次数和费用。
站点流量：您需要在站点上安装一个 Metrics 计数器。除了访问之外，还应该记录目标用户的操作。例如，填写申请表或通过购物车购买。
CRM系统：用于记录公司的销售情况并存储订单的整个历史记录、状态和收入。
让我们更详细地讨论每个数据源。
将点击次数和费用导入 Yandex Metrica
Metrica 有自己的集成，可以从以下系统自动下载费用：
注意： 要从 Google Ads 和 Facebook * Ads 导入费用才能正常工作，您的广告链接必须标有 utm 标签（*Facebook 属于 Meta，被认为是极端分子，在俄罗斯联邦被禁止）。
如果您在 Metrica 中没有内置集成的广告平台上放置广告，则可以使用第三方开发人员的连接器：
您可以手动将费用上传到 Metrica。为此，您需要生成特殊格式的 CSV 文件，并通过数据加载功能将其上传到 Yandex Metrics 界面。
例如，您可以通过这种方式上传电子邮件通讯或 Telegram 频道中的广告费用。
网站流量
这一点是明确的。主要是确保 Yandex Metrica 计数器正确安装在资源的所有页面上。
连接 CRM 系统
为此，您需要进行两项全局设置：
配置从站点传输clientID以及申请/购买
ClientID 是分配给访问该站点的每个单独用户的唯一标识符。 CRM 系统中的所有数据都将通过 clientID 与 Yandex Metrica 中的访问相关联。如果没有程序员的帮助，这是无法完成的。
通过 API 将 CRM 连接到 Yandex Metrica
目前，Yandex Metrica 拥有自己与 Bitrix24 的集成，以及外部开发人员的集成：
您还可以通过 API从任何 CRM 系统（甚至是自己编写的系统）配置订单传输。你自己也明白，如果没有程序员的帮助，你就无法做到这一点。
此外，您必须具有一定的在 CRM 中提交请求的文化。定期更新状态并且不出现混乱非常重要，否则端到端分析将无济于事。如果您的 CRM 中没有状态，您将无法了解客户在渠道的哪个阶段离开。
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