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標題: 如何使用 WhatsApp Business API 使用按钮发送交互式消息 [打印本頁]

作者: ashammi298@gmai 時間: 2024-12-31 17:54
標題: 如何使用 WhatsApp Business API 使用按钮发送交互式消息

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如何使用 WhatsApp Business API 使用按钮发送交互式消息
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您是否仍在寻找“如何使用 WhatsApp Business API 通过按钮发送交互式消息”？

别担心，我们会为你提供支持！使用 WhatsApp Business API 的重要原因之一是使用按钮买房B 创建和发送交互式消息。使用 WhatsApp Business API 的交互式按钮消息的用例是创建用户体验，即产品、分销商和消费者之间无缝的主动对话体验。

您将更好地了解如何使用 WhatsApp Button 消息，以及这对于未来的活动有多么重要，在未来的活动中，企业需要定义不同类型的消息以使用 WhatsApp Business API 向客户发送。

2020 年 7 月，Meta 推出了带有按钮的交互式消息模板，使客户能够快速轻松地与公司互动。在响应中使用按钮时，按钮提供了一种快速响应的方法，而无需键入。此功能是 WhatsApp Business API 的一部分，旨在减少触发响应的时间间隔并改善聊天体验。在测试中，WhatsApp 发现，当聊天机器人使用可点击按钮而不是短信时，其响应率更高。

从 2024 年开始，WhatsApp 聊天按钮已成为 WhatsApp Business 平台上云 API 的一部分。接下来我们来了解一下WhatsApp的交互按钮。

什么是交互式 WhatsApp 消息按钮？
WhatsApp Business 帐户支持 WhatsApp Interactive Button 消息格式，允许企业或行业以更加动态和互动的方式与客户互动。

这些消息可以包含可点击的按钮，允许客户直接从消息中执行操作。

Meta 于 2020 年 7 月引入了交互式按钮消息。这些按钮消息是预先填充的消息，企业可以使用它们来快速自动化工作流程并向客户发送消息。这些消息允许用户使用模板中提供的按钮回复业务消息。

换句话说，交互式消息是带有按钮的 WhatsApp 消息，客户可以通过单击其中一个快速回复按钮、访问网站、单击号召性用语按钮、提交信息、在 WhatsApp 上填写表格等进行交互。

WhatsApp 互动按钮消息类型
WhatsApp 有两种类型的交互式消息按钮。两种类型的模板都是为了不同的目的而创建的，使与用户的对话和交互更加容易。以下是可点击按钮消息的主要类型及其用法：

号召性用语 (CTA) 按钮
企业可以使用 CTA 按钮引导客户致电他们或访问他们的网站。仅限两个按钮，一个允许客户给您打电话，另一个允许客户访问您的网站或任何特定的登陆页面。

请记住，您只能将呼叫按钮连接到固定电话或手机号码（WhatsApp Business API 号码除外），因为您无法拨打 WhatsApp Business API 号码。

带有 CTA 按钮的消息让潜在客户只需单击一下即可与您联系。例如，您可以添加一个号召性用语按钮，邀请潜在客户访问您的网站或安排通话。

快速回复按钮
快速回复按钮使您的客户无需编写任何内容即可快速回复您的消息。快速响应是一组预定义的响应选项，客户可以单击这些选项来告诉您的企业他们想要什么。企业最多可以包含三个带有文本或媒体消息的按钮。

它有点像商务对话回复按钮，但快速回复不能直接回复客户可能发送给公司的任何消息，而是必须首先被 WhatsApp 接受才能使用。

与简单的回复按钮不同，这些模板可以使用占位符进行自定义，允许您为每个客户及其特定上下文个性化消息。

使用 WhatsApp Business API 进行 WhatsApp 互动按钮消息的 8 大优势
使用 WhatsApp Business API 发送交互式按钮消息可帮助企业提供无缝的客户旅程，从而改善客户体验、减少人为错误并提高响应率和转化率。让我们看看下面部分中带有按钮的可点击消息的好处：

1. 提高客户服务质量
企业还可以使用带有 WhatsApp 按钮的交互式消息来推动客户沿着预定义的客户旅程前进。可以进一步定制消息以适合客户的情况，以获得更加个性化的体验。

例如，公司可以显示预订时段清单或对客户之前的送货地址的回复按钮。这将使企业能够轻松识别消费者对企业的需求，并一键响应。

2、减少人为因素
带按钮的交互式消息更简单、更透明，让人们可以从企业中找到并选择他们想要的东西。由于每个按钮都经过精心设计，因此几乎没有人为错误的余地，例如打字错误或不清楚的消息。

如果没有交互式消息，客户和企业将不得不自己输入每个回复，从而增加了出现错误和误解的可能性。

3. 增加转化
使用 CTA 按钮可以鼓励客户联系公司或访问其网站，同时通过广播发送促销信息可以提高转化率。

对 WhatsApp 的测试表明，交互式消息比简单的文本消息具有更高的响应和转化率，因为它们能够引导客户完成对话并允许立即响应。

4.易于追踪
公司可以跟踪按钮点击次数，以收集有关客户如何与其消息交互的数据。例如，它可以告诉他们哪些号召性用语会产生最多的响应，或者哪些产品实际上令人感兴趣。这些信息将有助于制定未来的消息传递和营销策略。

5.经济的解决方案
与其他营销和沟通渠道相比，通过 WhatsApp Business API 通过线路连接客户并发送点击按钮式交互式消息相对具有成本效益。

6. 快速的客户响应
共享这些双向消息以获得客户的快速回复。简单的调查或快速响应可以让您深入了解客户的偏好。

在您的企业中引入交互式 WhatsApp 消息按钮是一个非常明智的决定，它可以为您节省大量时间，帮助您保持专业形象，并且还需要投资于改善沟通和提高客户满意度。

7. 时间效率
你很忙，也很对。使用这些按钮消息可以自动响应常见查询或操作。这意味着输入这些答案的时间更少，而有更多的时间发展您的业务。

8. 专业和一致的沟通
请放心，您发送的每条消息都会看起来专业且一致。无论是预订确认还是产品更新，您的所有通信都反映了您品牌的声音和风格。

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