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標題: 实时客户数据将成为新标准 [打印本頁]

作者: shafiaakhter01 時間: 2025-5-7 11:28
標題: 实时客户数据将成为新标准
消费者的期望比以往任何时候都高，实时互动正成为品牌脱颖而出的重要途径。根据 Forrester Consulting 受 Acoustic 委托开展的一项研究，到 2024 年，75% 的营销决策者表示收集实时体验数据对其业务至关重要，但目前收集这些数据的决策者不到一半。

2025年，营销人员将转向能够处理并根据实时客户数据采取行动的平台，从而能够在整个客户旅程中提供及时且相关的体验。通过收集和处理这些数据，品牌将能够促进从最初的互动到最终交易，以及其间的每个环节，实现更加个性化的互动。

通过注重个性化、实时互动，品牌可以让消费者感受到品牌真正了解他们当下的需求，从而建立更真诚的客户关系。然而，成功需要强大的数据治理和正确的技术投资。

4.营销人员将更加依赖专业服务

首席营销官 (CMO) 的角色日益复杂，其职责往往远远超出了传统营销的范畴，但预算却未能跟上。为了用更少的资源应对更广泛的领域，营销人员将转向其营销技术合作伙伴提供的专业服务。

无论是战略咨询还是战术执行，外部合作伙伴都将在帮助营销团队专注于核心优先事项的同时，希腊邮件列表发挥关键作用，帮助他们取得成果。通过依靠营销合作伙伴的专业服务，营销人员将能够获得专业知识，并在不过度消耗内部资源的情况下扩大工作规模。成功的品牌将专注于与服务提供商建立牢固的合作关系，以最大限度地提高投资回报率。

5. 营销人员将面临越来越大的压力来证明投资回报率

在充满挑战的经济环境中，每一分营销投入都需要证明其价值。董事会、高管和投资者将要求更高的问责制，从而促使营销人员采用与收入增长直接挂钩的更严格的绩效衡量框架。

先进的分析工具将在追踪客户生命周期价值、转化率和营销活动效果等指标方面发挥关键作用。营销人员需要在追求短期效益和投资长期品牌资产之间取得平衡。那些能够将自身努力与收入和业务成果直接挂钩的营销人员将在战略决策中占据一席之地。

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