如何在整个生命周期内保持客户参与

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随着客户经历其旅程的不同阶段（例如：认知阶段或引导阶段），电子邮件、短信或推送通知等沟通方式会发挥不同的作用，并实现特定的目标，以保持客户参与度。同样重要的是您在这些消息中包含的内容。在整个客户生命周期中策略性地吸引客户，可以支持您的留存和参与工作，这对于长期成功至关重要。

什么是客户生命周期沟通？
客户生命周期沟通是指您的品牌与潜在客户和订阅用户在其旅程不同阶段建立的一系列接触点。这些沟通将帮助您的客户完成整个旅程，以便您与他们建立牢固的联系，推动他们转化，并鼓励他们成为忠实客户。个性化您的信息，使您的营销活动与客户所处的任何阶段相匹配，有助于提升参与度并增加转化率。

客户生命周期营销的阶段
以下是营销人员可以使用的一些生命周期沟通策略，以使客户从第一次访问到第五次购买甚至更长时间都能够保持参与。  

认知。目标是留下深刻的第一印象。在此阶段，您要向潜在客户介绍您的品牌、USA电子邮件列表 产品或服务。有效的接触点包括面向新订阅者的欢迎活动和品牌故事介绍，这些活动可以向客户介绍您的业务、您的重要性以及您提供的产品/服务的概述。



参与度。电子邮件简报、培育活动和推送通知程序是提升参与度和建立忠诚客户群的理想选择。利用自有渠道和赢得渠道的内容，为您的受众提供相关且及时的信息，从而提高您的打开率和点击率。



考虑。提供专家建议和信息，引导客户考虑您品牌的产品或服务。您可以考虑创建指南、电子书或信息丰富的信息图，以解决客户的痛点，并展示您的解决方案如何解决他们的挑战。客户评价也可以帮助处于考虑阶段的客户实现转化。