Acoustic 与 Pura 和 Duke Energy 携手共进：炉边对话，探讨 2024 ...

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我们非常感谢我们杰出的客户——Pura 和杜克能源——抽出时间与我们探讨 2024 年的趋势。我们的两位专家：Pura 生命周期营销主管 Rachel Warren（Pura 凭借全球首款智能香薰机彻底改变了人们的香氛体验）和杜克能源（美国最大的电力公司之一）营销技术与自动化高级经理 Tamarah Delevan，在这场内容丰富的讨论中分享了他们的专业见解。   

以下是我们嘉宾小组成员对 2024 年营销人员的一些热门话题的看法。   

人工智能在某些时候可能会有所帮助  
杜克能源： “面对日益增长的电子邮件数量和充斥着我们收件箱的邮件，不仅有来自我们客户收到的其他零售商的优惠信息，我认为我们的工作是确保基础信息到位、渠道健康、真实性和合法性到位，然后我们才能进一步扩展，并考虑引入人工智能。”  

Pura： “就内容创作而言，我有一个四人团队，要为300种香水进行一对一的内容创作，所以这在物理上是不可能的。我认为我们（借助人工智能）拥有的非常切实的机会是，以多渠道的方式利用其中一些工具，使像我这样的小团队也能满足重要的内容和体验触点。对于我们营销人员来说，这确实是一个难得的机会，让我们能够以更小的团队和更少的专业知识接触到大量这类技术，这将对2024年的内容产生巨大影响。”

以客户为中心是关键
杜克能源： “最好的营销是有帮助的。我们致力于帮助消费者根据自身需求做出最佳选择，南非电子邮件列表 并引导他们选择我们作为营销人员希望他们选择的道路，同时注意不限制他们做出其他选择。”

Pura： “哪个渠道能以最佳方式帮助我的客户？它如何帮助他们访问订阅？它如何帮助他们管理订阅？如果他们想购买产品，它如何帮助他们了解最适合他们的促销活动？如果你真的想帮助你的客户，那么当你考虑选择渠道营销、多渠道营销、全渠道营销以及你的整体体验时，这种方法会对你的决策产生巨大的影响。”  

引人入胜的内容可以建立持久的客户联系  
杜克能源： “我们投放的内容高度个性化。过去几年，我们有机会分享一些高度个性化的信息，例如能源使用情况以及节能省钱的个性化技巧。这些电子邮件将会大放异彩。展望明年，我们将寻找更多个性化的机会，尽可能实时地分享客户信息。客户信任对我们至关重要。我们拥有一支优秀的设计师团队，他们帮助我们将优质的电子邮件发送到收件箱。”

Pura： “内容对我们来说至关重要。我们拥有交易沟通功能，可以帮助用户管理订阅，并提供内容来提升价值感知。我认为，当你审视价值感知，以及如何帮助客户充分利用其设备和所购买香水的全部价值时，大量的内容都投入到了这方面的教育中。对我们来说，内容在很大程度上驱动着我们的体验，而且从用户参与度的角度来看，内容也越来越成为我们关注的重点。内容需要个性化，并且必须与体验相契合。两者缺一不可，其价值远不及两者兼具。”